Debido a la naturaleza íntima de los productos que vendemos, y por la seguridad de nuestros empleados (y tu tranquilidad), NO podemos aceptar devoluciones.

Garantizamos que todos los productos que vendemos son nuevos, sin uso y en su embalaje original de fábrica, aunque algunos productos importados pueden estar sin sello debido a que la Aduana Chilena tiene la facultad para revisar el contenido de cualquier caja que ingrese al país.

El cliente tiene 5 DÍAS DE GARANTÍA desde el momento que recibe la compra. Si durante ese periodo, nos contactas para indicarnos que el producto recibido falló, un representante de atención al cliente se contactará contigo para evaluar el problema y corroborar que efectivamente se trata de un producto defectuoso de fábrica, y en ese caso, te enviaremos el mismo producto en su reemplazo sin cargo adicional.

Cabe aclarar que esta garantía aplica únicamente en caso de fallas de fabricación, y no simplemente porque el producto no te gustó. Por esa misma razón, el producto fallado se cambia por el mismo producto sin falla.

Cancelación de una Compra
Una vez que el producto ha sido despachado por correo o enviado a domicilio, NO puede ser cancelado en el momento. Sin embargo, puedes rechazar la entrega y enviar el paquete sin abrir al remitente. Una vez que confirmemos que el producto está sin uso y sin abrir, procederemos a reintegrarte el monto de la compra. (Importante: el costo de envío abonado, NO puede ser reintegrado dado que es ajeno a nuestra Empresa).

Necesitas Ayuda?

Nos puedes contactar al correo electrónico info@sexshop-hedonistas.cl