PARA REALIZAR TUS COMPRAS DEBES SER MAYOR DE 18 AÑOS
1. EMBALAJE DISCRETO SIN MARCAS DISTINTIVAS
Utilizamos cajas de cartón duro totalmente selladas, envueltas en papel de embalar y sin ninguna información de lo que transporta. Cualquier persona que pueda ver el paquete no podrá identificar el contenido que hay en su interior. Ni logos, ni nombres, ni imágenes que puedan dar ninguna idea.
Siempre tratamos con paquetes estándar de forma cuadrada para que ni el tamaño ni la forma puedan dar ninguna información adicional.
2. REMITENTE CONFIDENCIAL
El nombre del remitente que aparece en el envío no coincide con el nombre comercial de la web, sino con el nombre fiscal que no hace referencia a ningún contenido sexual. Será imposible saber a partir del nombre del remitente qué hay en el interior del paquete. Cómo remitente ponemos «Operador logístico» o «PC Informática».
3. DATOS PERSONALES SEGUROS
Todos los datos que usted nos ha facilitado a través de los formularios de la tienda online no serán transferidos ni vendidos a terceros y aseguramos la total confidencialidad de los mismos.
El cliente tiene la opción de darse de baja de nuestra base de datos indicándonos su número de cliente y su petición de baja. Sus datos personales serán borrados inmediatamente de nuestro sistema.
4. ENVÍOS TRAMITADOS DISCRETAMENTE
El servicio de mensajería desconoce lo que transporta, ya que no lleva ninguna identificación de lo que contiene y simplemente es un paquete más de los que entregan a diario. Las casas de reparto con las que venimos trabajando tratan la mercancía de una manera profesional y privada, sin intención de saber o, querer saber, qué es lo que están transportando.
5. INFORMACIÓN PRIVADA EN CUENTA BANCARIA
En el extracto de su cuenta bancaria, si lo ha realizado por tarjeta, no aportan ninguna información de la compra a la que hace referencia. En los movimientos de su banco solo pondrá «COMPRA WEB».
Se debe tener en cuenta que en el caso que el pedido se haga a través de Paypal, este medio de pago si nos exige que aparezca la descripción de los productos adquiridos, en los movimientos de la aplicación de Paypal (ojo, solo en la aplicación, pero no en la cuenta bancaria). Es un tema legislativo que no podemos evitar.
RESPECTO A LOS PLAZOS
Los Tiempos o Plazos de Entrega se comunican en TODOS LOS BANNERS de nuestra Pagina Web, para que el Cliente tenga conocimiento desde el primer momento que visita Nuestra Tienda Virtual. Los plazos de entrega después de la compra son de 10 a 15 días hábiles (dependiendo del Producto), estos dias son estimativos y son una referencia del promedio de plazos de entrega registrados por sexshop-hedonistas.cl hasta la fecha. Existen factores que pueden afectar los tiempos de llegada a favor o en contra, ejemplo: problemas climatológicos, paros de aduana o de correos, factores de fuerza mayor internos y externos; de los cuales sexshop-hedonistas.cl no se hará responsable, sin embargo se compromete a realizar todas las gestiones a su alcance para acelerar procesos que disminuyan los plazos de entrega al cliente, junto con realizar seguimientos a cada envío para detectar proactivamente cualquier situación que salga de la normalidad dentro del proceso logístico.
sexshop-hedonistas.cl no se hace responsable de posibles retrasos generados a partir de la gestión de empresas anexas y situaciones de fuerza mayor durante el proceso de entrega del producto. Sin embargo nos comprometemos a realizar todas las gestiones posibles para dar solución y acelerar los procesos, además de mantener un constante monitoreo al estado de envío de sus clientes.
IMPORTANTE: EL CLIENTE al efectuar la Compra debe seleccionar que ACEPTA LOS TERMINOS Y CONDICIONES, esto significa que en Conocimiento y Afirma que acepta los Tiempos de Entregas, la Forma de Compra y Envio, Seguimiento de Compra y las Politicas de Devolución y Cambios.
Favor ante cualquier duda o pregunta que tenga antes de la Compra puede canalizarla por nuestro correo info@sexshop-hedonistas.cl
RESPECTO A LA COMPRA Y ENVIO
La compra será enviada a la dirección que entrega el cliente al momento de proporcionar sus datos vía web, hay que tener en cuenta que no hay posibilidad de cambio de dirección cuando el pedido ya se ha realizado y enviado.
No es posible modificar la dirección de envío cuando el paquete ya está enviado. En el caso que el cliente requiera de un cambio de dirección por urgencia, será necesario cancelar el envío ya realizado (en caso de estar disponible esa opción) y realizar un nuevo envío al cliente, lo que significa por consiguiente, nuevos plazos de entrega que pueden extenderse de lo pactado inicialmente en la compra.
No existen devoluciones de ningún tipo cuando la dirección de envío no corresponde con la del cliente ni en el caso de no ser posible la entrega del o los productos por parte de la empresa de transporte nacional. También es de responsabilidad del Transportista Nacional dar las garantías sobre inconvenientes que puedan afectar en el envío (perdida, envío no completo), para esto es Cliente del generar el proceso correspondiente, sexshop-hedonistas.cl no se responsabiliza de dichas casuísticas detalladas anteriormente.
Es exclusiva responsabilidad del cliente entregar la información correcta y completa para su envío de manera correcta en las instancias que corresponde. El cliente debe informar de inmediato cuando entrega información errada o incompleta.
No es posible cancelar una compra cuando ya fue procesada por nuestro sistema, ni cuando el producto ya fue enviado al cliente.
El Cliente al momento de Recepcionar por parte la empresa de Transporte, debe revisar el producto en el instante, ya que al recepcionarlo es aceptando que el Producto no Tiene Ningún detalle. Después de esta acción el Cliente no tiene derecho a hacer reclamo sobre el Producto (fallas, etiquetados, etc.).
Si la empresa no llegase al domicilio, el pedido se entregara en la Sucursal mas cercana al Domicilio Indicado.
No efectuamos Ventas con Facturas, al Comprar esta aceptando los Términos y Condiciones.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Devolución
Una vez que tu pedido es procesado exitosamente no podemos procesar la devolución por concepto de arrepentimiento de compra. La devolución solamente se efectúa cuando el producto llega de forma cambiada o defectuosa. Para esto debes contactarte mediante correo electrónico a info@sexshop-hedonistas.cl indicando este situación. Un ejecutivo te responderá dentro de 24 horas hábiles indicando el proceder.Intenta que el producto esté sin uso y con su envoltorio. De lo contrario y debido a la naturaleza de nuestros productos no haremos devolucion ni reembolso.
Si Existen factores que pueden afectar los tiempos de llegada a favor o en contra. Ejemplo: Pandemia que afecta al Mundo, paros de aduana o de correos, factores de fuerza mayor internos y externos (comunicados en los Términos y Condiciones) sobre los 45 Dias Hábiles el Cliente podrá solicitar la Devolución de la Totalidad Pagado por la Compra.
Comisiones de la Pasarela de Pago
Si Sexshop Hedonistas acepta excepcionalmente una cancelación solicitada por el cliente antes del despacho del pedido, el reembolso se efectuará descontando las comisiones y costos de procesamiento cobrados por la pasarela de pago Flow, ya que dichos importes no son restituidos a nuestra empresa.
Datos bancarios
Para efectuar cualquier devolución aprobada, el cliente deberá proporcionar una cuenta bancaria de su titularidad. Los reembolsos no se realizarán en efectivo ni mediante otros medios distintos de la transferencia bancaria.
Errores en precios o publicaciones
En caso de errores manifiestos de digitación, publicación, descripción, disponibilidad o precio de un producto, Sexshop Hedonistas podrá dejar sin efecto la compra antes del despacho, informando oportunamente al cliente y efectuando la devolución íntegra de cualquier monto pagado.
Necesitas Ayuda?
Nos puedes contactar al correo electrónico info@sexshop-hedonistas.cl.
CONSIDERACIONES GENERALES
Asumiremos leída y entendidas estas consideraciones de compra, cualquier duda la puedes hacer vía email: info@sexshop-hedonistas.cl ya que es el unico medio de atención que tenemos.
IMPORTANTE: El CLIENTE al efectuar la Compra debe seleccionar que ACEPTA LOS TERMINOS Y CONDICIONES, esto significa que en Conocimiento y Afirma que acepta los Tiempos de Entregas, la Forma de Compra y Envio, Seguimiento de Compra y las Politicas de Devolución y Cambios.
Favor ante cualquier duda o pregunta que tenga antes de la Compra puede canalizarla por nuestro correo info@sexshop-hedonistas.cl.
Al realizar alguna Compra en nuestra tienda sexshop-hedonistas.cl estas Aceptando los Términos y Condiciones anteriormente explicados.
